【福祉用具アドバイザー】「数字に振り回されない営業を。」人助けが実感できる!ここでしか味わえない感動の仕事
分業制・チーム営業で実現する、ストレスフリーな福祉用具の提案営業
株式会社プラスワン
株式会社プラスワンのメンバー
金子 良平
事業統括管理者
大阪南部で福祉用具のレンタル・販売や福祉リフォームを展開する株式会社プラスワン。地域内シェア23%を誇る同社は、高齢者や介護が必要な方々が自分らしい生活を送れるよう、きめ細かなサービスを提供している。
今回は事業統括管理者の金子良平さんに、同社が実践する「脱・ストレス営業」の秘訣や、「人助けを実感できる仕事」としての魅力について伺った。

「数字追求型」から「人助け実感型」営業へ
野口
御社は福祉用具のレンタル・販売事業を展開されているとのことですが、「脱・ストレス営業」という言葉が求人に掲げられていて興味を持ちました。まずは、この言葉に込めた思いを教えていただけますか?
金子さん
「脱・ストレス営業」というのは、従来の営業職でよく見られる「数字追求型」から脱却して、お客様に喜んでいただける「人助け実感型」の営業を実現したいという思いを込めています。
金子さん
弊社では、そういったストレスから解放された環境で、お客様の生活に本当に役立つ提案ができる営業スタイルを大切にしています。
野口
具体的にどのように「脱・ストレス」を実現されているのでしょうか?
金子さん
弊社では個人ノルマではなく、事業所全体での目標を設定しています。チームで目標を達成していくので、一人に過度なプレッシャーがかかることがありません。
金子さん
例えば、他社では営業担当が兼務することが多いアフターフォローを、弊社ではサービス課の専属スタッフが行います。そのため、営業担当は営業活動に専念できるんです。
野口
実際、現場ではどのような効果が出ているのでしょうか?
金子さん
また、チームワークが向上し、困ったときに助け合える環境が自然と生まれています。
金子さん
数字に振り回されない分、顧客満足度が高まり、結果的に業績も向上するという好循環が生まれています。
実際、弊社は創業13年で売上は右肩上がりを続けており、本社のある泉佐野市ではシェア23%を誇っています。
「40種類以上のオリジナルサービス」で差別化
野口
その成長を支えているのは、どのような強みなのでしょうか?
金子さん
福祉用具のレンタルに付随したオリジナルサービスが40種類以上あるんです。
例えば、防水シーツやお薬カレンダーなど、介護現場で「これが欲しい!」と思われるものを無料またはワンコインで提供しています。
金子さん
お客様からも「こんなに充実しているのはすごいね!」と驚かれることが多いですね。
野口
これは営業活動にも有利に働くのではないですか?
金子さん
「こんなサービスもありますよ」という話から信頼関係を築けるので、営業活動がスムーズに進むんです。
また、年に2~3回サービス内容を更新し、カタログにきちんとまとめて、QRコードからそのカタログをお客様がリストで見られるようにしています。
こうした取り組みを継続しているのは、おそらく私たちだけだと思います。
野口
サービス内容を定期的に更新するというのも素晴らしい取り組みだと思います。
地域密着型の事業展開で効率的な営業活動を実現
金子さん
それから、もう一つの強みとして「地域密着型の事業展開」があります。
弊社は半径5キロ以内に4事業所を展開しているんです。
このおかげで、訪問の移動距離も少なく、予定も組みやすくなっています。
野口
そうすると、営業担当者の1日はどのように過ごされるのでしょうか?
金子さん
朝8時30分に出社して朝礼、
その後は打ち合わせを行い、
午前中に福祉用具の納品、
午後はルート営業で5件ほど訪問、
その後また納品や書類整理をして
17時30分には退勤
というのが一般的です。
移動距離が短いので効率的に回れますし、何かあればすぐに事業所に戻れるという安心感もあります。
また、地域密着型なので、お客様やケアマネジャーさんとの関係も深くなりやすいんです。
野口
では、営業活動の中心は既存顧客へのアプローチなのでしょうか?それとも新規開拓も積極的に行っているのでしょうか?
金子さん
新規営業は、エリア内に新しい施設ができたタイミングや当社が事業所数を増やす時に行う程度で、ほとんどありません。また、新規営業が必要な場合も、ベテランスタッフが対応するので、入社したてのスタッフにはお願いしていません。
野口
新規開拓のプレッシャーが少ないというのは、営業職としては大きな魅力ですね!
「人助け」が実感できる、感動の仕事
野口
金子さん
例えば、ベッドや手すりを設置することで、寝たきりだった方が少しずつ動けるようになったり、自分でトイレに行けるようになったりする変化を目の当たりにします。
金子さん
これは物を売るだけの営業では味わえない喜びだと思います。
野口
金子さん
だからこそ、皆が「人の役に立つ」という使命感を持って仕事に取り組めているんだと思います。
金子さん
そんなスタッフの皆様も撮影にご協力いただきました

未経験でも安心のサポート体制
野口
金子さん
入社後は丁寧なサポート体制を整えていますので、安心して業務を覚えていただけます。
金子さん
また、読みやすいマニュアルも用意していますので、初めての方でも安心して業務に取り組むことができるようになっています。
野口
実際に未経験から入社した方の成長例などはありますか?
金子さん
金子さん
野口
金子さん
この時も先輩スタッフが同行してフォローするので安心です。
金子さん
必要に応じて先輩からのフォローを受けられるので、安心して仕事を進められる環境が整っています。
将来のキャリアパスが選べる環境
野口
長期的なキャリアパスについてはどのような選択肢がありますか?
金子さん
金子さん
マネジメントコースでは、事業所運営の管理者を目指します。
どちらを選ぶかは本人の適性や希望に合わせて決められますので、自分に合った形で成長していけるのが特徴です。
野口
金子さん
働きやすさを支える充実した環境
野口
ところで、御社では働きやすさのための環境づくりにも熱心に取り組まれていると伺いました。具体的にはどのような取り組みがあるのでしょうか?
金子さん
例えば、身だしなみを整えるため、勤務時間内に散髪に行けるようにしたり、営業活動に必要なツールとしてパソコンやiPhone、iPad、社用車などをすべて一人一台支給しています。
金子さん
福利厚生面では、交通費全額支給、直行直帰可能、外回り時の駐車場代支給など、15種類以上の福利厚生を用意しています。
野口
ちなみに、休暇取得の状況はいかがでしょうか?
金子さん
土日祝日が基本的にはお休みで、土曜日の出社も月2回程度です。
有給休暇は6ヶ月経過後に10日付与されます。申請すればほぼ100%取得できますよ。また、希望休も月2日選べるようになっています。
夏季休暇は4日(8/13~16)、年末年始休暇は5日(12/30~1/3)もあります。産休・育児休業制度も完備していて、取得実績もあります。
野口
金子さん
充実した環境の中で、スキルも磨きつつ、理想とするビジネスパーソンになっていただきたいと考えています。
「人間性重視」の採用と応募のポイント
野口
金子さん
未経験者も大歓迎で、普通自動車運転免許をお持ちの方であれば、どなたでも応募いただけます。
特に、チャレンジ精神がある方、コミュニケーションをとることが好きな方、チームワークを大切にできる方、専門性を向上させたい方は、ぜひ応募していただきたいです。
また、既に営業経験のある方や、医療・福祉業界の経験がある方ももちろん歓迎します。
野口
最後に、この仕事ならではの苦労や向いていない人の特徴などもあれば教えていただけますか?
金子さん
また、ケアマネジャーや福祉用具業者、市役所など、多くの関係者と密に連携する必要があり、円滑なコミュニケーションが欠かせません。
金子さん
逆に言えば、相手を思いやったコミュニケーションが取れる方や、医療・福祉業界に興味がある方、相手とゆっくり関係性を積み上げる仕事がしたい方には最適です。
野口
敬意を持ったコミュニケーションは、どの業界でも大切なスキルですね。
野口
金子さん
インタビュー後記
今回、金子さんのお話を伺って印象的だったのは、「数字追求型」から「人助け実感型」への明確な転換です。営業職というと数字に追われるイメージがありますが、プラスワンでは顧客満足を最優先にした結果、業績も向上するという好循環を生み出しています。
チーム制・分業制による働きやすさ、40種類以上のオリジナルサービスという武器、地域密着型の効率的な営業活動など、営業職としての魅力が随所に詰まっています。さらに、お客様の生活改善に直接貢献できる「人助け」の実感は、この仕事ならではの大きなやりがいでしょう。
未経験からでも安心のサポート体制があり、将来のキャリアパスも明確。プライベートも大切にできる環境が整っているプラスワンは、「ただ売り上げを追うだけの仕事に疲れた」という方や、「人の役に立っていると実感できる仕事がしたい」という方にとって、理想的な転職先かもしれません。
株式会社プラスワン
株式会社プラスワンは、福祉用具のレンタル・販売や福祉リフォームを行っている会社です。地域密着で、大阪南部地域(泉佐野市、泉南市、岸和田市、高石市)に特化して運営しております。 高齢者や介護が必要な方々が「自分らしい生活」を送れるよう、細かなニーズに応えるサービスを提供しています。 特に、お客様一人ひとりに寄り添うために用意している、当社ならではのオリジナルサービスは高評価をいただいており、多くの信頼をいただいています。 この度、事業拡大に加え、増え続けるお問い合わせにお応えするため、新たな仲間を募集しております。