お客様との信頼関係構築から専門スキルまで、衛生士が主役として活躍できる環境
高水準の待遇と充実の教育環境で、キャリアと技術を飛躍的に成長させる場所
Cuore矯正歯科（医療法人想心会）
Cuore矯正歯科（医療法人想心会）のメンバー
大塚 深央
難波駅から徒歩わずか1分、アクセス抜群の立地に位置するCuore矯正歯科。「お客様ファースト」と「歯科衛生士が主役」という2つの理念を大切にし、地域からの高い支持を得ています。今回は院長の大塚深央先生に、歯科衛生士としてのキャリアアップや働き方の魅力について深く伺いました。
歯科衛生士が輝く職場づくりへの想い
門垣
大塚先生、本日はお時間をいただきありがとうございます。
まず、Cuore矯正歯科の特徴について教えていただけますか？
まず、Cuore矯正歯科の特徴について教えていただけますか？
大塚さん
当院は「お客様ファースト」と「歯科衛生士が主役」の2つを大切にしている矯正歯科専門医院です。
一般的な歯科医院と大きく異なるのは、歯科衛生士さんが診療の主役となり、お客様の矯正治療をゴールまで伴走する点です。
当院では院長が主体ではなく、歯科衛生士さんがメインでお客様のケアを行います。
一般的な歯科医院と大きく異なるのは、歯科衛生士さんが診療の主役となり、お客様の矯正治療をゴールまで伴走する点です。
当院では院長が主体ではなく、歯科衛生士さんがメインでお客様のケアを行います。
門垣
「歯科衛生士が主役」というのは珍しい考え方ですね。なぜそのような方針を取り入れられたのですか？
大塚さん
私自身、歯科医師として多くの医院を見てきましたが、歯科衛生士さんが持つ潜在能力を最大限に活かせていない現状があると感じていました。
矯正治療は2～3年と長期にわたるため、同じ担当者が継続的にケアすることでお客様との信頼関係を築けますし、歯科衛生士さんも自分のスキルや成長を実感できる環境が作れると考えたんです。
実際、当院では98％のお客様が治療完了まで通院されています。
矯正治療は2～3年と長期にわたるため、同じ担当者が継続的にケアすることでお客様との信頼関係を築けますし、歯科衛生士さんも自分のスキルや成長を実感できる環境が作れると考えたんです。
実際、当院では98％のお客様が治療完了まで通院されています。
門垣
98％という継続率は驚異的ですね！
そこには歯科衛生士さんの活躍が大きく関わっているわけですね。
実際に歯科衛生士さんはどのような業務を担当されているのでしょうか？
そこには歯科衛生士さんの活躍が大きく関わっているわけですね。
実際に歯科衛生士さんはどのような業務を担当されているのでしょうか？
大塚さん
業務の約8割は矯正業務です！
具体的には、資料採取とデータ整理、ワイヤー着脱やメインテナンス、アタッチメント装着、矯正装置装着などを行っています。また、お客様への説明も担当しますが、そのためのひな形もありますので安心ですよ。
その他には歯磨き指導や筋機能訓練法、診療準備や片付け、消毒滅菌なども行います。
一般的な歯科医院では保険治療が多く、矯正業務がメインになることはあまりないんです。
ここが大きな違いですね！
具体的には、資料採取とデータ整理、ワイヤー着脱やメインテナンス、アタッチメント装着、矯正装置装着などを行っています。また、お客様への説明も担当しますが、そのためのひな形もありますので安心ですよ。
その他には歯磨き指導や筋機能訓練法、診療準備や片付け、消毒滅菌なども行います。
一般的な歯科医院では保険治療が多く、矯正業務がメインになることはあまりないんです。
ここが大きな違いですね！
短期間で成長できる独自の教育システム
門垣
とても幅広い業務を担当されているんですね。
未経験の方でも安心して始められる工夫などはありますか？
未経験の方でも安心して始められる工夫などはありますか？
大塚さん
はい、当院では独自のマニュアルと教育システムを整えています。
入職後1カ月目は、まずお客様対応の基本から学んでいただきます。
挨拶や説明の仕方、声のトーンなど、お客様対応の基礎を身につけていただくんです。
初日は見学を通じてイメージを掴み、3日目からは資料採得や基本的な治療の流れを学び、1週間後くらいからお客様対応を部分的に開始します。
その後も3カ月目、6カ月目、1年目、2年目と段階的にスキルアップしていく明確なロードマップがあります。
入職後1カ月目は、まずお客様対応の基本から学んでいただきます。
挨拶や説明の仕方、声のトーンなど、お客様対応の基礎を身につけていただくんです。
初日は見学を通じてイメージを掴み、3日目からは資料採得や基本的な治療の流れを学び、1週間後くらいからお客様対応を部分的に開始します。
その後も3カ月目、6カ月目、1年目、2年目と段階的にスキルアップしていく明確なロードマップがあります。
門垣
非常に体系的な教育システムですね。
マニュアルについても詳しく教えていただけますか？
マニュアルについても詳しく教えていただけますか？
大塚さん
当院のマニュアルは、掃除の仕方から始まり、準備の方法、資料撮り、治療手順、お客様対応、技術の評価、昇給昇格制度まで、各種業務が細かく記載されています。
特徴的なのは、このマニュアルが歯科衛生士さんが主体的に作ったものなので、実際に即して分かりやすい内容になっていることです。
紙とデータベースの両方の形式があり、初めての業務や治療ごとに必要な説明が細かく記載されています。
あなたが先輩になったときにも教えやすいマニュアルになっていますよ。
特徴的なのは、このマニュアルが歯科衛生士さんが主体的に作ったものなので、実際に即して分かりやすい内容になっていることです。
紙とデータベースの両方の形式があり、初めての業務や治療ごとに必要な説明が細かく記載されています。
あなたが先輩になったときにも教えやすいマニュアルになっていますよ。
門垣
歯科衛生士さんが作ったマニュアルというのは心強いですね。
マニュアルは作成しても使われないということがよくあるのですが、
現場主導で作成されているとよく活用されるイメージが湧きます。
サポート体制についても気になります。教育担当者はいらっしゃいますか？
マニュアルは作成しても使われないということがよくあるのですが、
現場主導で作成されているとよく活用されるイメージが湧きます。
サポート体制についても気になります。教育担当者はいらっしゃいますか？
大塚さん
技術担当と教育担当の2名が新入職者をサポートします。
技術担当はベテラン衛生士が技術指導を、教育担当は全体的なフォローを担当します。
「10分で痛いより、30分で痛くない」を大切にしていますので、ゆっくり確実に成長していただければと
思っています。
業務手順も空き時間で少しずつ覚えて、「まずはやってみる」という姿勢で進めていただければ大丈夫です。
技術担当はベテラン衛生士が技術指導を、教育担当は全体的なフォローを担当します。
「10分で痛いより、30分で痛くない」を大切にしていますので、ゆっくり確実に成長していただければと
思っています。
業務手順も空き時間で少しずつ覚えて、「まずはやってみる」という姿勢で進めていただければ大丈夫です。
明確なキャリアパスと高水準の給与体系
門垣
教育体制がしっかりしていることがよくわかりました。時間をかけてでも痛みがでないようにするのはお客様ファーストを体現されていますね。
次に気になるのがキャリアパスです。
将来的にどのようなキャリアを描けるのでしょうか？
次に気になるのがキャリアパスです。
将来的にどのようなキャリアを描けるのでしょうか？
大塚さん
当院では明確なキャリアパスを用意しています。
入社から約3年で主任への昇格が可能なんですよ！
主任は院長の指示で治療を進め、進行状況を確認したり、治療計画の確認やお客様のサポートを担当します。さらにその先にはマネージャーというポジションもあり、クリニック業務全般の指導・サポートを行い、院長の意向を現場に伝える役割を担います。
やる気がある方にはどんどん昇格のチャンスを提供していますよ♪
入社から約3年で主任への昇格が可能なんですよ！
主任は院長の指示で治療を進め、進行状況を確認したり、治療計画の確認やお客様のサポートを担当します。さらにその先にはマネージャーというポジションもあり、クリニック業務全般の指導・サポートを行い、院長の意向を現場に伝える役割を担います。
やる気がある方にはどんどん昇格のチャンスを提供していますよ♪
門垣
3年で主任というのは、かなりスピーディーなキャリアアップですね！
それに伴う給与体系についても教えていただけますか？
それに伴う給与体系についても教えていただけますか？
大塚さん
月給は28万円から60万円と幅広く設定しています。
基本給が25万円～57万円、そこに衛生士手当10,000円と固定残業代30,000円が加わります。
ただ、実際には残業はほとんどありません。月10時間以内程度です。経験やスキルに応じて、最初から高い給与でスタートすることも可能ですし、大幅な昇給のチャンスもあります。
給与例としては、入社2年目（20代）で年収450万円、入社3年目（20代）で年収470万円という実績があります。
これは賞与込みの金額で、賞与は年2回、計2カ月分支給しています。
昇給も年1回あり、月額1万円～2万円上がっています。さらに通勤手当は全額支給（最大2万円）、当医院へ転職する際の引っ越し手当（最大5万円）も用意しています。
基本給が25万円～57万円、そこに衛生士手当10,000円と固定残業代30,000円が加わります。
ただ、実際には残業はほとんどありません。月10時間以内程度です。経験やスキルに応じて、最初から高い給与でスタートすることも可能ですし、大幅な昇給のチャンスもあります。
給与例としては、入社2年目（20代）で年収450万円、入社3年目（20代）で年収470万円という実績があります。
これは賞与込みの金額で、賞与は年2回、計2カ月分支給しています。
昇給も年1回あり、月額1万円～2万円上がっています。さらに通勤手当は全額支給（最大2万円）、当医院へ転職する際の引っ越し手当（最大5万円）も用意しています。
門垣
年収450万円というのは、20代の歯科衛生士としては非常に魅力的な金額ですね！
一般的な歯科医院との違いについて、先生はどのようにお考えですか？
一般的な歯科医院との違いについて、先生はどのようにお考えですか？
大塚さん
端的に言うと、保険治療を中心とした決まった業務を重視する方には一般歯科が適していますが、「市場価値を高めたい」方には圧倒的に矯正歯科がおすすめです！
矯正歯科は自費治療が多いため給与が高水準で、一般歯科と比べて年収に数百万円の差が出ることも大きなポイントなんです。
また、保険治療に比べて自由度が高く、早期から実務経験が積め、衛生士が活躍できる場面が多いという特徴があります。当院では成長に応じた評価制度も整っているので、スピード感をもってスキルとキャリアを築けますよ！
矯正歯科は自費治療が多いため給与が高水準で、一般歯科と比べて年収に数百万円の差が出ることも大きなポイントなんです。
また、保険治療に比べて自由度が高く、早期から実務経験が積め、衛生士が活躍できる場面が多いという特徴があります。当院では成長に応じた評価制度も整っているので、スピード感をもってスキルとキャリアを築けますよ！
働きやすい環境づくりへのこだわり
門垣
高収入だけでなく、働きやすさも大切だと思います。
休日や勤務時間についても教えていただけますか？
休日や勤務時間についても教えていただけますか？
大塚さん
完全週休2日制で、水曜日と週1日のお休みがあります。
年間休日は125日（有給計画付与5日含む）です。
勤務時間は月・火・木・金が9時30分〜19時30分、土・日が9時30分〜18時30分です。
隔週で日曜日が休みになりますし（第1,第3,第5日曜日）、隔週で木曜日も休みになります。
月に2,3回は日曜日のお休みがありますよ。
また、勤務日数や勤務時間の相談も可能です。
例えば、週休3日や、週休2日で時短勤務などのご相談に応じます。
「ここで働いてよかった」と感じてもらえるよう、柔軟な労働環境を整えています。
年間休日は125日（有給計画付与5日含む）です。
勤務時間は月・火・木・金が9時30分〜19時30分、土・日が9時30分〜18時30分です。
隔週で日曜日が休みになりますし（第1,第3,第5日曜日）、隔週で木曜日も休みになります。
月に2,3回は日曜日のお休みがありますよ。
また、勤務日数や勤務時間の相談も可能です。
例えば、週休3日や、週休2日で時短勤務などのご相談に応じます。
「ここで働いてよかった」と感じてもらえるよう、柔軟な労働環境を整えています。
門垣
柔軟な働き方ができるのは嬉しいですね。
福利厚生についてはいかがでしょうか？
福利厚生についてはいかがでしょうか？
大塚さん
福利厚生も充実させています。
制服貸与や個人ロッカーの完備はもちろん、お弁当の支給や年1回の社員旅行もあります。
また、セミナーなどの研修費や旅費も負担しますし、
社内規定はありますが、インビザラインやワイヤー治療の治療費も無料です。
ハラスメント窓口も設置していて、担当者への相談も可能です。
制服貸与や個人ロッカーの完備はもちろん、お弁当の支給や年1回の社員旅行もあります。
また、セミナーなどの研修費や旅費も負担しますし、
社内規定はありますが、インビザラインやワイヤー治療の治療費も無料です。
ハラスメント窓口も設置していて、担当者への相談も可能です。
門垣
社員旅行は素敵ですね！スタッフ間の雰囲気や人間関係はどうですか？
大塚さん
私たちは「お客様」を主語に仕事を進めています。
そのため、無駄なコミュニケーションのストレスは少ない職場だと自負しております。
とはいえ、チームワークも大切なので、定期的な食事会や先ほど
申し上げた研修旅行で親睦を深めております。
現在の社員数は7名で、ドクター1名、歯科衛生士4名、受付2名という構成です。平均年齢は33歳、平均勤続年数は4年となっています。
そのため、無駄なコミュニケーションのストレスは少ない職場だと自負しております。
とはいえ、チームワークも大切なので、定期的な食事会や先ほど
申し上げた研修旅行で親睦を深めております。
現在の社員数は7名で、ドクター1名、歯科衛生士4名、受付2名という構成です。平均年齢は33歳、平均勤続年数は4年となっています。
先輩スタッフの声から見る職場の魅力
門垣
現場で活躍されている先輩衛生士の方々はどのような感想をお持ちですか？
大塚さん
例えば、マネージャーのキムさんは、各自の得意分野をさらに伸ばし、不得意な部分は根気よくサポートすることを心がけていると言っています。
常に笑顔で声のトーンを上げて話すようにしているそうです。
また、20年の経験を活かしつつ、常に技術向上を目指しているとのことです。
歯科衛生士で歯科技工士の資格も持つ山田さんは、頑張った分がしっかり給料に反映される点が魅力だと語っています。
朝は早すぎず残業も少なく、矯正治療に幅広く参加できるので、スキルが身につき責任感も養われたそうです。
やりがいについては、自分で工夫しながら治療を進めるのが面白く、間違いも学びになると。お客様と直接関わり、感謝の言葉をいただけることが大きなやりがいだとも話しています。
常に笑顔で声のトーンを上げて話すようにしているそうです。
また、20年の経験を活かしつつ、常に技術向上を目指しているとのことです。
歯科衛生士で歯科技工士の資格も持つ山田さんは、頑張った分がしっかり給料に反映される点が魅力だと語っています。
朝は早すぎず残業も少なく、矯正治療に幅広く参加できるので、スキルが身につき責任感も養われたそうです。
やりがいについては、自分で工夫しながら治療を進めるのが面白く、間違いも学びになると。お客様と直接関わり、感謝の言葉をいただけることが大きなやりがいだとも話しています。
門垣
先輩方の声を聞くと、やりがいを持って働いておられることがわかりますね！
ちなみに、御院は口コミでも評判が良いと伺いました。その秘密はどこにあるのでしょうか？
ちなみに、御院は口コミでも評判が良いと伺いました。その秘密はどこにあるのでしょうか？
大塚さん
私たちは、飲食店やホテル業のように、お客様に対する心遣いを大切にしております。
サービス業としての意識を持ち、「お疲れ様」ではなく「ありがとう」を大切にし、お客様に寄り添うコミュニケーションに力を入れています。
細かい点でお伝えすると、「痛かったですよね」といった声かけ方法なども、実はテクニックがあり、入社後すぐにお客様対応力を磨いていただきます。
スタッフ全員が治療だけでなく、サービス全体を通じてお客様に寄り添う姿勢を徹底しているんです。
また、お客様の疑問や不安に対して、LINEで気軽に相談してもらえる環境も提供したり、常に対応できる専用窓口を設け、お客様の信頼を得ています。
2024年にはインビザライン「ダイヤモンドステイタス」を獲得しました。これは1店舗経営部門で大阪市内ではわずか2店舗のみの実績です。
サービス業としての意識を持ち、「お疲れ様」ではなく「ありがとう」を大切にし、お客様に寄り添うコミュニケーションに力を入れています。
細かい点でお伝えすると、「痛かったですよね」といった声かけ方法なども、実はテクニックがあり、入社後すぐにお客様対応力を磨いていただきます。
スタッフ全員が治療だけでなく、サービス全体を通じてお客様に寄り添う姿勢を徹底しているんです。
また、お客様の疑問や不安に対して、LINEで気軽に相談してもらえる環境も提供したり、常に対応できる専用窓口を設け、お客様の信頼を得ています。
2024年にはインビザライン「ダイヤモンドステイタス」を獲得しました。これは1店舗経営部門で大阪市内ではわずか2店舗のみの実績です。
応募者へのメッセージ
門垣
素晴らしい実績ですね！私でも安心して通えるイメージがもてました。
最後に、どのような方に応募してほしいか、そして応募を考えている方へのメッセージをお願いします。
最後に、どのような方に応募してほしいか、そして応募を考えている方へのメッセージをお願いします。
大塚さん
当院にピッタリの方は、和やかなコミュニケーションが得意な方、自分の市場価値を上げたい方、矯正歯科や衛生士の仕事が好きな方、一般常識や接遇・マナーを身につけたい方などです。
矯正治療未経験から、矯正歯科で経験を積みたい方も大歓迎ですよ！
また、自費診療に携わりたい方や、今より好待遇で働きたい方、
転職に不安を感じている方、接客やマーケティングも学びたい方なども歓迎します。
「私でもできるかな」と心配な方も、まずはお気軽にご応募ください！
ぜひ、私たちCuore矯正歯科で、仕事へのやりがいを感じながら、
あなた自身の市場価値を高めていってください。
社員一同、一緒に働けることを楽しみにしております！
矯正治療未経験から、矯正歯科で経験を積みたい方も大歓迎ですよ！
また、自費診療に携わりたい方や、今より好待遇で働きたい方、
転職に不安を感じている方、接客やマーケティングも学びたい方なども歓迎します。
「私でもできるかな」と心配な方も、まずはお気軽にご応募ください！
ぜひ、私たちCuore矯正歯科で、仕事へのやりがいを感じながら、
あなた自身の市場価値を高めていってください。
社員一同、一緒に働けることを楽しみにしております！
門垣
大塚先生、貴重なお話をありがとうございました！
歯科衛生士が主役となって活躍できる環境、明確なキャリアパス、働きやすさと高水準の給与など、多くの魅力が伝わってきました。
歯科衛生士が主役となって活躍できる環境、明確なキャリアパス、働きやすさと高水準の給与など、多くの魅力が伝わってきました。
インタビュー後記
今回のインタビューを通して、Cuore矯正歯科が単なる歯科医院ではなく、歯科衛生士のキャリアと市場価値を高める場として機能していることがよく理解できました。一般的な歯科医院では経験できない「主役」としての仕事、体系的な教育システム、明確なキャリアパスと高水準の給与体系、そして働きやすい環境づくりへのこだわりが、同院の大きな魅力です。「自分の市場価値を高めたい」「専門性を磨きたい」「やりがいのある仕事がしたい」と考える歯科衛生士の方々にとって、まさに理想的な職場と言えるでしょう。転職を検討中の歯科衛生士の皆さんは、ぜひ一度Cuore矯正歯科を訪れてみてはいかがでしょうか。
（注）本記事の情報は記事執筆時点のものとなります。正確な求人情報については各社にお問い合わせください。
Cuore矯正歯科（医療法人想心会）
Cuore矯正歯科（医療法人想心会）は、大阪市難波駅から徒歩1分という好立地に位置する矯正歯科専門医院です。大塚深央院長が率いるこのクリニックは「お客様ファースト」と「歯科衛生士が主役」の2つを理念に掲げています。一般的な歯科医院と異なり、歯科衛生士がメインとなり診療を行い、お客様の矯正治療を始めから終わりまでサポートする体制を構築しています。その結果、治療完了までの継続率98%という高い顧客満足度を実現しています。