【マンションやビルの外壁専門修繕工事ディレクター】脱・ブラック環境!建築業界の常識を覆す、働きやすさの秘密
18期連続増収の秘訣は「人間関係」。マンション修繕のプロが語る理想の職場環境
株式会社ミツケン
株式会社ミツケンのメンバー
谷村 充功
代表取締役
株式会社ミツケンは大阪を拠点に小規模から大規模マンションの修繕工事や防水・外壁塗装工事を手掛ける会社です。今回は同社の代表取締役・谷村充功さんに、建築業界の常識を覆す働きやすい環境づくりと、未経験からでも活躍できる理由について話を伺いました。
18期連続増収増益の秘訣は"人間関係"と"社員満足"
門垣
まず、御社の事業内容について教えていただけますか?
谷村さん
当社はマンションや建物の修繕工事を専門に行っている会社です。
関西エリアの小規模から大規模マンションの修繕工事や防水・外壁塗装工事を中心に、18期連続で増収増益を続けている会社です。
門垣
その秘訣はどこにあるのでしょうか?
谷村さん
私は19歳から建築業界で働いてきましたが、28年間仕事を続けられたのは「この人と一緒だったら楽しいやん!」と思える仲間がいたからなんです。
人間関係が悪いと仕事は続きません。だからこそ、私は「人間関係」にこだわった経営をしています。
門垣
具体的にはどのような形で会社に反映されているのでしょう?
谷村さん
社員が満足すれば、良い仕事ができる。良い仕事ができれば、お客様も満足し、会社も成長する。その結果、また社員に還元できる。
この循環が当社の成長の源泉です。
門垣
建築業界では珍しい視点かもしれません。
建築業界の常識を覆す、働きやすさの秘密
門垣
谷村さん
具体的には、月の残業時間は平均10時間程度と少なく、遅くとも18:30には退社できるようにしています。
また、完全週休2日制で土日祝日はしっかり休めますし、年間休日も120日以上確保しています。
門垣
どうしてそのような働き方が実現できているのでしょうか?
谷村さん
新築の施工管理は約20業種と関わり、ゼロからの施工なので難易度が高く、作業時間も長くなりがちです。
一方、当社の修繕工事は業務がシンプルで、関連業種も5~6業種と少なく、既存の建物をリニューアルするため、工期が短くて済みます。
それに加えて、効率的な業務プロセスの構築と、社員一人ひとりの時間を大切にする文化があるからこそ、実現できていると思います。
門垣
「修繕工事」というニッチな領域に特化することで、働きやすさと事業の成長を両立されているというのは、とても興味深いです。
未経験からでも活躍できる理由とは
門垣
谷村さん
未経験者が活躍できる最大の理由は、「未経験から最短で成長できる仕組み」が整っているからです。
例えば、「プラモデルの説明書」のように分かりやすいレベルの業務マニュアルを用意しています。マインドマップを活用したツリー形式のマニュアルで、施工管理の全18工程を3階層に整理し、業務の流れやルールを視覚的に理解できるようになっていますし、現場でもスマホで簡単に確認できます。
門垣
マニュアル以外にも未経験者をサポートする仕組みはありますか?
谷村さん
マニュアルだけでなく、入社後は「バディ制度」を導入しており、上司と一緒に現場を回りながら業務の流れやルールを学べる環境を整えています。
また、1~3ヶ月に1回の頻度で社内勉強会も開催し、社内規定やルール、基幹システムの使い方などを学ぶ機会も設けています。
さらに、入社後の成長過程もしっかり設計しています。
最初の1ヶ月は基礎固めの期間として座学研修や現場同行を行い、
3ヶ月目からは小規模物件の管理に挑戦、
6ヶ月目には管理業務の幅を広げ、
10ヶ月目にはひとり立ちできるようになる、
といったステップを踏んで成長できる環境です。
門垣
「未経験だからできない」ではなく、「未経験でもできるようにする」という姿勢が伝わってきます。マニュアルの充実と段階的な成長プロセスは、キャリアチェンジを考える方にとって魅力的なポイントだと思います。
具体的な業務内容と1日の流れ
門垣
谷村さん
まず1つ目は「施工主や協力会社との調整業務」で、工事をスムーズに進めるための連絡体制の構築や各種書類の作成を行います。
2つ目は「工事の仕様確認と住民の方への周知」で、お客様との打ち合わせや住民への案内などを担当します。
3つ目は「安全管理や工程・品質管理」で、工事の安全と品質を確保するための各種チェックや検査を行います。
そして4つ目が「各種書類作成、チェック作業」として、完了報告書の作成などを担当します。
門垣
1日のスケジュールはどのような感じでしょうか?
谷村さん
8時に事務所に出勤して、
8時30分には現場に到着し朝礼に参加します。
9時から協力会社への指示出しを行い、
10時から現場作業や管理を担当します。
12時に昼休憩を取り、
13時に移動して14時から別の現場作業や管理を行います。15時30分に移動して
16時から事務作業を行い、
17時30分には退社
という流れです。
このように、現場と事務所を行き来しながら、工事全体が円滑に進むようにサポートするのが主な業務です。
門垣
現場だけでなく、お客様や住民の方とのコミュニケーションも大切な仕事なんですね。
求める人材像とやりがい
門垣
また、この仕事のやりがいについても教えていただけますか?
谷村さん
「相手を喜ばせることに幸せを感じる方」
「人が好きで、人の役に立ちたい方」
「成長したいという意欲がある方」
など、人間性を重視しています。
資格や経験、性別、スキルは一切問いません。
この仕事の最大のやりがいは、お客様との関係が築け、喜んでいただけることです。
当社の売上の80%はリピーターや紹介によるものなんです。これは「工事の提供」だけでなく「信頼の積み重ね」を大切にしてきた結果だと思っています。
門垣
社員の方々は、どのような点にやりがいを感じていらっしゃるのでしょうか?
谷村さん
門垣
建築業界というと技術面ばかりに注目されがちですが、お客様との関係構築や課題解決といった側面にスポットを当てているのは、御社ならではの価値観なのかもしれませんね。
充実した職場環境と福利厚生
門垣
谷村さん
また、クリスマスには3万円分のプレゼント、誕生日には1万円のプレゼントもあります。
特に家族を大切にする文化があり、配偶者の誕生日には有給をプレゼントしたり、子供の誕生日にはバースデーカードをプレゼントしたりしています。
門垣
他に特徴的な取り組みはありますか?
谷村さん
例えば、
自分の時間を大切にしたい方は土日祝休み、
仕事とプライベートを両立したい方は隔週土曜休み+日曜・祝日休み、
ガッツリ稼ぎたい方は日曜・祝日休み
といった選択肢があります。
門垣
建築業界でここまで充実した待遇を提供している会社は珍しいのではないでしょうか。
入社後のキャリアステップと成長
門垣
谷村さん
1ヶ月目は「基礎を固める」期間として、座学研修を2週間行い、当社のクレドや基幹システム、専門知識を学びます。その後、上司と一緒に現場を回るバディ制度でマニュアルを活用しながら業務の全体像を把握していきます。
3ヶ月目には「実務の習得」として、先輩業務のフォローや小規模物件管理に挑戦し、70%程度を一人でこなせるレベルを目指します。
6ヶ月目には「管理業務の幅を広げる」段階に入り、中・大規模物件の管理にも挑戦。
そして10ヶ月目には「ひとり立ち」として、案件を一人で進められるようになります。
門垣
その後のキャリアパスはどのように描かれているのでしょうか?
谷村さん
具体的には、
イベントやコミュニティに参加して新規顧客とつながる「アポインター」や、
最適なプランを考えて提案し受注につなげる「クローザー」といった道があります。
さらに上を目指す方は、
各プロセスの管理や社員の育成を担当する「課長」、
戦略策定や数値の予実管理を行い課長の統括や社員の育成を担当する「支店長」
へとキャリアアップできます。
当社は事業拡大中なので、「ポストが埋まっていて昇進できない」ということはありません。
門垣
10ヶ月という比較的短期間でひとり立ちできるステップと、その後の多様なキャリアパスの選択肢、そして昇進の機会が豊富にあるというのは、これからのキャリアを考える上で重要なポイントですね。
入社後のキャリアステップと成長
門垣
谷村さん
前職では新築の施工管理で業務範囲が広く、残業時間も長くてプライベートの時間がほとんどなかったそうです。当社に入ってからは改修メインなので作業負担が少なく、遅くても18:30には仕事が終わるので、以前より生活にゆとりができたと言っていました。
また、他業種からキャリアチェンジした社員は、
入社前は建築の知識がなく、施工管理や住民の方とのコミュニケーションができるか不安だったそうです。でも、先輩が丁寧に教えてくれたおかげで少しずつ不安がなくなり、簡単な業務から始めて現場経験を積むうちに専門知識も自然と身についたと話していました。
門垣
特に異業種からの転職で不安を感じていた方も、丁寧な指導で専門知識を身につけられたという点は、未経験者にとって心強い情報です。
他にも職場の様子がわかるエピソードはありますか?
谷村さん
「仕事の本質・人としての考え方など、人生全般に通じる学びの機会が溢れており、”魅力的な人間になりたい”という自己実現の点からも今の環境は最高」と言ってくれているメンバーや、
「相手の立場で考える大切さ」を学びながら上司や私と意見交換しながら成長を実感してくれているメンバーもいます。
当社では単なる技術的なスキルだけでなく、人間としての成長も大切にしているんです。
門垣
社員の方々の声を通して、御社が大切にしている「人間関係」や「社員満足」という価値観が実際の現場でも実践されていることがよく伝わってきます。
未経験者が抱きがちな不安とその解消法
門垣
また、そうした不安をどのように解消されていますか?
谷村さん
しかし、当社は人柄重視で採用しているので、優しくて話しやすい人ばかりです。SNSでも当社の雰囲気を発信していますので、ぜひチェックしていただければと思います。
また「クレーマーなお客様への対応が怖い」という不安もありますが、当社にはクレームが発生しない仕組みがしっかり整っています。
細かいマニュアルがあり、分からないことを事前にクリアできるうえ、上司がフォローする体制も整っていますので安心してください。
門垣
業務での大変な点もお聞かせいただけますか?
谷村さん
そのため、外での仕事が苦手な方や人に伝えることが苦手な方には向いていないかもしれません。
でも、どうしても心配な方は、ぜひ一度気楽にお話ししましょう!
門垣
外での作業や人とのコミュニケーションが多い仕事ということで、自分に合った仕事かどうか判断する材料になりますね。
マニュアルの充実ぶりや上司のフォロー体制など、未経験者の不安を解消するための具体的な取り組みが整っていることが伝わってきます。そして何より、大変な点も含めて正直に話してくださる姿勢が信頼感を生みますね。
会社の今後のビジョンと新しい仲間へのメッセージ
門垣
谷村さん
今後も、このビジョンを大切にしながら事業を拡大していきたいと考えています。
新しい仲間への期待は、「相手が喜ぶと、自分も幸せな気持ちになる」そんなホスピタリティを持った方と一緒に働きたいということです。未経験でもまったく問題ありません。
「この人と一緒だったら楽しいやん!」と思える仲間と、会社をさらに盛り上げていきたいと思っています。
門垣
最後に、応募を迷っている方へのメッセージはありますか?
谷村さん
「土日も休めなくて、自分の時間が少ない…」
「ノルマや上司からのプレッシャーもキツイ…」
など、現状に悩んでいる方は、ぜひミツケンの門を叩いてください。
当社では
「努力を評価してくれる仕事」
「お客様を喜ばせて、仕事にやりがいを感じられる仕事」
を提供しています。
ちなみに、もし私が28年前に戻り未経験からスタートするなら、断然、今のミツケンを選びます。
それだけ社員満足と良いサービスを提供している自負があるからです。あなたの目で確かめてみてください。
門垣
未経験からでも活躍できる環境と成長のステップが整っている点も含め、キャリアチェンジを考える方には大きな可能性を感じさせる会社だと思いました。
インタビュー後記
未経験者向けの充実したマニュアルや段階的な成長プロセス、明確なキャリアパスなど、新たなキャリアを模索する方にとって、安心感と将来性を感じる環境が整っています。「相手が喜ぶと、自分も幸せな気持ちになる」というホスピタリティを持つ方には、理想的な職場かもしれません。
(注)本記事の情報は記事執筆時点のものとなります。正確な求人情報については各社にお問い合わせください。
株式会社ミツケン
株式会社ミツケンは、大阪市を中心に、マンションの大規模修繕工事、雨漏り補修工事、防水工事などを請け負っています。 2020年ごろからは不動産を保有して運用をスタートし、当社自身が不動産オーナーになることで、不動産オーナー様が持つ不安や疑問、困りごとをより深く知ることができるようになりました。 私たちは、お客様に偏りのない知識や情報を提供することで、お客様が目的を達成するために必要な方法を提案していきたいと考えています。 それを実現するため、スタッフ一同が常に学び続け、知識と技術を高めています。 お客様と私たちがワンチームとなり、お客様の目的を達成できるよう全力でサポートしてまいります。