創業104年の老舗が描く新時代への挑戦
「岐阜県No.1」を目指すリフォーム会社の経営革新と人材戦略
株式会社西田工務店
株式会社西田工務店のメンバー
西田 和広
代表取締役
株式会社西田工務店が今、大きな転換期を迎えている。創業104年という歴史を持つ同社は、これまでの少数精鋭体制から脱却し、組織的成長を目指している。4代目代表の西田和広氏に、同社の現在の取り組みと今後のビジョンについて話を聞いた。
〈聞き手＝野口（株式会社KD3）〉
野口
西田さん
創業104年、LIXILリフォームネット登録店として、「迅速・丁寧・安心」をモットーに地域の皆さまから厚い信頼をいただいています。
特に私たちの強みは、希少な「木製建具」の技術を持っていることです。
大手が対応しにくいドアや引き戸修繕を積極的に引き受けることで、自然と仕事が舞い込む仕組みを作り上げています。
野口
西田さん
HPや看板で私たちの強みを発信することで、「どこに頼めばいいかわからない」というお客様からの相談が集まってきます。
営業に奔走しなくても、スタートから仕事が舞い込む環境が整っているんです。
野口
しかも、それが継続的に続いているということですから、お客様との信頼関係が非常に強固に築かれているということが分かります。
リピート率8割超を支える独自のビジネスモデル
野口
西田さん
まだ使えるなら修理で対応します。お客様の負担を減らし、大切なものを長く使う思いを大事にしているからです。
まずは小さな修繕から始めて、そこで信頼を築くことを目指しています。
そうした「面倒を惜しまない姿勢」が、数年後の大型受注にもつながります。
実際、8割以上のお客様が次のリフォームも依頼してくれるんです。
野口
「入口の仕事」から「大きな案件」へと自然につながる仕組みができているということですね。
西田さん
お客様が自然とファンになり、「また西田さんに頼みたい」と言ってくれる。これこそが創業から続く私たちの強みです。
こうした姿勢を体得すれば、担当者自身のファンもどんどん増やしていくことができます。
野口
第二創業期：組織経営への進化
野口
西田さん
これまでの「代表の営業1名体制」から脱却し、営業・現場管理・経営企画などの専門性を持った仲間と共に、"チームで成長する組織"への進化を本格化させています。
野口
西田さん
地域密着で築き上げた信頼と確かな技術力を武器に、売上19億円という県内トップの規模を実現するため、組織体制を強化しています。
野口
現在の体制から組織経営へと進化することで、その規模の実現を目指していると。
西田さん
今回お迎えする方には、単なる営業担当ではなく、「事業拡大の共同創業者」として、新時代の西田工務店の礎を共に築くことを期待しています。
安定した事業基盤の上で、成長を楽しみながらキャリアを築いていただける環境だと自負しております。
野口
新時代への挑戦：不動産事業への本格参入
野口
西田さん
空き家を自社で購入し、リフォーム・リノベーションを自社施工で商品化。
販売後も完璧なアフターフォローを行い、長くお客様とつながる新しいビジネスモデルを構築していきます。
野口
単なる不動産売買ではなく、施工からアフターフォローまで一貫して対応されるということですね。
西田さん
"暮らしに寄り添う不動産"という新しい選択肢を地域に根づかせていきます。
『民間（リフォーム）×公共（入札）×不動産（再販）』という三本柱で、地域の暮らしを支え続ける企業を目指します。
野口
リスク分散と同時に、地域への貢献度も高まりそうです。
社長直下で学ぶ、将来の経営幹部への道筋
野口
西田さん
将来の【リフォーム営業部長／事業拡大責任者】としての"社長の右腕"ポジションです。
まずは私と一緒に営業について学び、実践していってください。
ゆくゆくは反響営業の仕組みづくりについては、その方に一任する方針です。
野口
西田さん
2年目には現場管理・品質チェック、
3年目にはアフターフォロー強化、
4年目には公共工事の入札・管理、
5年目には不動産事業の展開と、
段階的にスキルを広げていっていただく計画です。
事業拡大の中核となるポジションなので、業務が広がるにつれて、給与も増える仕組みを代表自ら整えています。
野口
社長直下だからこそ可能な育成プランだと感じます。
西田さん
日常的に経営者視点に触れながら、スピーディな成長が可能です。
「この会社でなら、"自分らしいキャリア"を築けそうだ！」そんな実感をぜひ確かめてみてください。
私が全力でサポートしていきます。
野口
年収モデルとキャリアロードマップ
野口
西田さん
入社1年目で年収400万円、
3年目で500万円、
5年目で600万円以上という年収モデルを設定しています。
月給は286,000円〜429,000円で、営業手当や資格手当も別途支給します。
野口
西田さん
STEP1でリフォーム営業スペシャリスト、
STEP2で営業責任者・組織運営リーダー、
STEP3で事業拡大責任者・新拠点責任者と、
明確なステップアップの道筋があります。
野口
特に経営幹部を目指す方にとっては魅力的な環境だと思います。
人材育成への本気度：代表自らの指導
野口
西田さん
営業の基礎から提案のコツ、現場管理、アフターフォローまで、すべて代表が同行し、成長ペースに合わせて指導します。
入社3か月目くらいを目安に、簡単なものから一人での提案をお任せする予定です。
「成長がゆっくりでも大丈夫」「一人で悩ませることはしない」
そんな方針で、1年かけてじっくり一人前に育てます。
野口
西田さん
トラブルが起きても決して一人にはしません。
あなたの挑戦を、経営者として、仲間として全力で支えます。
野口
挑戦を恐れずに成長できる文化が根付いているということがよく分かります。
求める人材像と応募しやすい環境
野口
西田さん
特別な経験はなくても、地域の人の役に立つ仕事がしたい方、人と話すことが好きで、お客様との会話を楽しめる方なら大歓迎です。
野口
西田さん
建築や営業の経験がある方はもちろん、別業界からチャレンジしたい方もOKです。
私自らしっかりサポートします。
野口
これは多くの求職者にとって心強いメッセージだと思います。
代表が語る、「岐阜県No.1」への想い
野口
西田さん
リフォーム業界は参入が容易で、競合も多い世界です。
時には、競合に仕事を奪われることもありました。
「自分たちなら、もっと喜ばれる提案ができたのに」──そう感じることが何度もありました。
野口
西田さん
そう痛感したからこそ、「選ばれる会社」をつくると決めました。
その最短ルートが【岐阜で一番になること】だと信じています。
地域のお客様に真っ先に思い出していただける存在を目指し、本気で挑んでいます。
野口
そして、その挑戦を一緒に担ってくれる仲間を求めていらっしゃるということですね。
西田さん
あなたがこれから踏み出す一歩が、私たちの未来を変えていきます。
そんな出会いを、心から楽しみにしています。
今後の展望と成長ステップ
野口
西田さん
10年以内には5拠点展開、営業30名体制を目指しています。
また、店舗責任者5名、現場管理スタッフ各拠点2名、本部機能10名という組織構想を描いています。
販促も強化予定で、SNS・広告・地域紙・展示会など多方面でお客様との接点を増やしていきます。
野口
これだけ明確なビジョンがあれば、一緒に働く方も自分の将来像を描きやすいと思います。
創業104年の安定した基盤の上に、新しい挑戦を重ねていく西田工務店。
代表の西田氏の熱い想いと具体的な戦略、そして手厚い人材育成への取り組みが印象的でした。
インタビューを終えて
今回のインタビューを通じて感じたのは、西田工務店が単なる老舗企業ではなく、常に進化し続ける企業だということです。創業104年という歴史の重みを背負いながらも、時代に合わせて新しい挑戦を続ける姿勢には深く感銘を受けました。
特に印象的だったのは、代表の西田氏が「事業拡大の共同創業者」として新しい仲間を迎えたいと語っていたことです。これは単なる雇用関係を超えた、真のパートナーシップを求めている証拠でしょう。
受注率9割、リピート率8割超という数字が示す通り、お客様からの絶大な信頼を獲得している同社で、経営幹部候補として成長できる機会は、多くの求職者にとって魅力的な選択肢となるはずです。安定した基盤の上で新しい挑戦ができる環境は、なかなか見つけられるものではありません。
（注）本記事の情報は記事執筆時点のものとなります。正確な求人情報については各社にお問い合わせください。
株式会社西田工務店
西田工務店は、瑞穂市を拠点に大垣市・本巣市・岐阜市へと事業を展開する、地域密着型のリフォーム会社です。建具・サッシ工事を強みとし、創業から104年にわたり「迅速・丁寧・安心」をモットーに住まいづくりを支えてきました。LIXILリフォームネット登録店としても高い評価を得ており、地域のお客様から厚く信頼されています。 ■【事業内容】 ・住宅リフォーム全般 ・木製・鋼製建具工事（ドアや引き戸の交換・修繕） ※LIXILリフォームネット加盟店 ■【提供サービス】 ・住宅リフォーム・リノベーション全般 ・店舗リフォーム・リノベーション全般 ・公共工事 ■【サービスの特徴】 ・ガラス1枚の修理から一軒まるごとのリフォームまで対応 ・アパート・マンションの工事にも対応 ・補助金申請などのご相談もサポート ・電話一本で迅速対応 ・事前予約制での来社相談も可能 現在は第二創業期として、代表中心の体制から組織経営へと進化。地域で培った信頼と確かな技術力を武器に、岐阜県No.1のリフォーム会社を目指して体制を強化しています。さらに、不動産事業（空き家リノベーション・再販）や公共工事への参入により、「民間リフォーム × 公共工事 × 不動産再販」の三本柱で地域の暮らしを支え続けています。
業種
職別工事業(設備工事業を除く)
所在地
〒5010222 岐阜県瑞穂市別府１１４１－８
代表者
西田 和広
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