【大阪ガス既存顧客へのルート営業】 国と県が認めた働きやすさの理由に迫る!
80年の安定基盤。ノルマなし・転勤なし・人間関係のストレスなし。 社員を大切にする組織づくりの秘訣とは?
株式会社リビングイワイ
株式会社リビングイワイのメンバー
岩井 麻利子
代表取締役
大阪ガスのサービスショップとして約80年、奈良県北部から京都府南部で「暮らしのパートナー」として地域に寄り添ってきた株式会社リビングイワイ。
健康経営優良法人を6年連続で取得し、2025年度は正社員の離職率0%を達成。「売り込まない営業」「個人ノルマなし」という独自のスタイルで、社員が安心して長く働ける環境を実現している。
今回は代表取締役の岩井麻利子さんに、地域に根ざした経営への想い、そして社員を大切にする組織づくりの秘訣について詳しくお話を伺った。
〈聞き手=門垣(株式会社KD3)〉

「困ったときはリビングイワイ」80年で築いた信頼
門垣
まず、リビングイワイさんの事業内容についてお聞かせください。
岩井さん
私たちは大阪ガスのサービスショップとして、ガス機器の販売・診断・修理から住宅リフォームまで、暮らし全般を支える事業を展開しています。
おかげさまで取引顧客数は30,000件以上、施工実績は45万件以上になります。
門垣
岩井さん
私たちがよく使う言葉に「遠くの親戚より近くのリビングイワイ」というものがあるんですが、まさにお客様にとって「困ったときに相談できる存在」でありたいと考えています。
門垣
岩井さん
ガス、水道、電気、住宅リフォームを一貫して対応できる会社は、実は地域でも数少ないんですよ。
門垣
80年という歴史が、その信頼の土台になっていることがよく分かります。
なぜ「売り込まない」で3部門エリア1位になれたのか
門垣
岩井さん
訪問先は既存のお客様が中心で、半年に1回程度の定期診断でガス機器の安全性を確認し、アドバイスをするのが基本的な仕事です。
門垣
岩井さん
あくまで正しい情報提供が基本で、無理な販売は一切ありません。
門垣
岩井さん
門垣
お客様との関係性はいかがですか。
岩井さん
提案も受け入れられやすく、「ありがとう」をいただける機会が多いですね。
門垣
それはこの仕事の大きな魅力ですね。
「働きやすさ」に国と県がお墨付きを出した理由
門垣
岩井さん
全国でも一部の企業しか得られない認定であり、奈良県内で6年連続認定を受けている企業はごくわずかです。
門垣
岩井さん
県下で9社のみという評価です。
門垣
岩井さん
働きやすさが公的に証明された会社として、自信を持っています。
門垣
無理のない働き方が根付いた職場環境
門垣
岩井さん
業務量やスケジュールが適切に管理されているため、日常的に時間に追われるような働き方にはなっていません。
門垣
岩井さん
「また異動か」という不安を感じることなく、地元で安定して働ける環境です。
門垣
岩井さん
家族行事や私用に合わせて取得する社員も多く、無理なく休める環境が整っています。
門垣
日々の働き方から休暇の取りやすさ、勤務地の安定性まで、長く安心して働ける条件がそろっている職場だと感じました。
離職率0%にもつながった「社員の健康を守る仕組み」
門垣
岩井さん
門垣
岩井さん
門垣
岩井さん
門垣
社員の健康を会社全体でサポートする姿勢が徹底されているんですね。
岩井さん
私たちが目指しているのは「高収入より、安心して長く続けられる働き方」なんです。
門垣
健康サポートの充実も、離職率0%という結果につながっているのだと感じます。
「一人にしない」教育体制

門垣
岩井さん
コンプライアンスやCSマナー、営業スキル、ガスの基礎知識、設備の安全対策、商品知識などを段階的に学べます。
門垣
岩井さん
業務の進め方や判断に迷った際も、身近な先輩に相談できる体制です。
門垣
岩井さん
「人によって言うことが違う」「聞くたびに判断が変わる」といった不安を感じにくい環境です。
門垣
岩井さん
一人に任せきりにするのではなく、段階的にできることを増やしながら成長してもらうという考え方を大切にしています。
門垣
未経験から6ヶ月で独り立ちできる理由
門垣
岩井さん
門垣
岩井さん
20〜30項目ほどあり、項目ごとに先輩がチェックして理解度を固めていきます。
門垣
岩井さん
門垣
今回の募集は3名同時とのことですが、同期がいるのも安心材料ですね。
岩井さん
門垣
育休復帰率100%。制度を「使える」職場のリアル
門垣
岩井さん
実際、水まわりやキッチンへの女性ならではの視点が評価され、売上にもつながっているんですよ。
門垣
岩井さん
中抜け休憩という制度もあり、学校行事などで3時間程度の外出が可能です。
門垣
岩井さん
今後は「くるみん」や「えるぼし」の認定取得も目指しています。
門垣
性別を問わず、長くキャリアを続けられる環境だと感じます。
挑戦が報われる「4つの収入源」
門垣
岩井さん
インセンティブは毎月支給で、商材ごとに単価が設定されているため、頑張りがダイレクトに収入へ反映されます。
門垣
岩井さん
賞与は年2回で、半期の売上実績に応じたランクテーブルで決まります。
門垣
岩井さん
門垣
岩井さん
プロセスや姿勢、チームへの貢献も重視しています。
経験や年次に関わらず、自ら考え行動する人には大きな裁量を与えますし、うまくいかない経験も糧にして次に活かす前向きさを評価します。
門垣

現場から広がる、多彩なキャリア
門垣
岩井さん
門垣
岩井さん
マネジメントに挑戦したい方にはその機会がありますし、希望や適性に合わせてリフォーム営業や経営企画など多様なキャリアに挑戦することもできます。
門垣
岩井さん
門垣
キャリアの選択肢が広がるのも、長く働き続けるモチベーションになりますね。
「奈良をもっと良い街に」──80年企業が描く次の10年
門垣
岩井さん
駅から徒歩7分という好立地で、社員の通勤負担も軽減できています。
門垣
岩井さん
新ブランドとして「トイレ本舗」「イワイリフォーム」の展開も始めていますし、リノベーションや不動産事業も構想中です。
2030年には3事業所、70名体制を目標にしています。
門垣
御社が大切にしている想いについてもお聞かせください。
岩井さん
お客様に対しては「住まいの相談を一手に担う最も信頼されるパートナー」でありたい。
社員に対しては「お客様への貢献を通じて成長し、物心両面が満たされる自己実現の舞台」をつくりたい。
そして社会に対しては「地域に支えられてきた感謝を忘れず、日本一安全な地域の実現に挑む」。
仲間・お客様・地域すべての幸せを目指す、みんなが幸せになる会社でありたいと考えています。
門垣
本日は貴重なお話をありがとうございました。
インタビュー後記
「遠くの親戚より近くのリビングイワイ」という言葉が、取材を通じて強く印象に残った。
正社員離職率0%、有給取得率88.02%、健康経営優良法人6年連続取得。これらの数字は、約80年かけて地域とお客様に誠実に向き合い続けてきた企業文化の表れだ。
「売り込まない営業」というスタイルは、長期的な信頼関係を築くことを選んだ経営判断の結果であり、その姿勢が社員にも浸透している。個人ノルマなし、転勤なし、1年間の教育担当者による伴走。これらは「社員を一人にしない」という強い意志の現れだ。
営業職として新たな一歩を踏み出したい方、地元で腰を据えて働きたい方にとって、リビングイワイは理想的な選択肢になるだろう。
(取材・文=門垣/株式会社KD3)
(注)本記事の情報は記事執筆時点のものとなります。正確な求人情報については各社にお問い合わせください。
株式会社リビングイワイ
株式会社リビングイワイは、奈良県奈良市に本社を置き、大阪ガスの公式サービスショップとして、ガス機器の販売・診断・修理や住宅リフォームを通じて「奈良の暮らし」を支える企業です。奈良県北部〜京都府南部を中心に事業を展開し、創業から約80年にわたり、地域のお客様の「安心・安全・快適な暮らし」に寄り添ってきました。 さらに、ガス・電気・水道・住まい全般をワンストップで担う体制を強みに、約3万件の顧客基盤と45万件以上の施工実績を有しています。 ■【事業内容】 ・大阪ガス株式会社からの委託業務(開栓・閉栓・機器修理 等) ※大阪ガス公式サービスショップ ・ガス機器の販売・施工 ・住宅設備機器の販売(キッチン/床暖房/エネファーム 等) ・リフォーム・増改築事業 ■【提供サービス】 ・一般家庭向けのガス機器診断・修理・交換提案 ・給湯器・コンロ・暖房機器などの住宅設備機器の販売・施工 ・キッチン・水まわり・床暖房などの住宅リフォーム・増改築提案 ・ガス・電気・水道・住まい全般に関する相談対応 ・大阪ガス委託業務(開栓・閉栓・安全点検 等)を通じた地域インフラの安全確保 ■【サービスの特徴】 ・大阪ガス公式サービスショップとして約80年の歴史と信頼 ・ガス・水道・電気・リフォームを一貫対応できる希少な地域密着型企業 ・顧客数3万件以上/施工実績45万件以上 ・「売り込む営業」ではなく「困ったときに相談される営業」を重視 ・健康経営優良法人《6年連続》認定 ・奈良県「社員・シャイン職場づくり推進企業」受賞 ・個人ノルマなし ・転居を伴う転勤なし ■【拠点・エリア】 〈本社・高の原営業所〉 〒631-0805 奈良県奈良市右京1丁目3-1 〈西ノ京オフィス〉 〒630-8042 奈良県奈良市西ノ京町151 〈主な営業エリア〉 ・奈良県北部エリア ・京都府南部エリア ■【企業データ】 ・創業:1946年 ・会社設立:1992年9月1日 ・社員数:40名(2025年11月時点) ┗ 就業場所:32名(うち女性13名/パート10名) 〈職種割合〉 ・営業・修理営業:48%(7名) ・事務:43% ・施工:10% 〈働き方データ〉 ・平均年齢:35.92歳 ・有給休暇取得率:88.02%(2025年度) ・育休復帰率:100%(2024年度/2025年度対象者なし) ・離職率:4.8%(2025年度実績)※パートのみ/正社員はゼロ 〈売上高推移〉 ・2022年:809,860千円 ・2023年:682,999千円 ・2024年:778,203千円 〈取引顧客数〉 ・30,000件以上 ■【グループ会社】 ・株式会社岩井商店